Otkazivanje, depozit i povraćaj
Kako funkcionišu otkazivanje i depozit na AzureStay-u. Pošto gost plaća direktno vlasniku, konkretni uslovi zavise od smeštaja i navedeni su na njegovom profilu pre nego što pošalješ upit.
Pre potvrde — bez obaveze
Slanje upita je zahtev, ne rezervacija. Dok vlasnik ne potvrdi termin, ništa ne plaćaš i možeš slobodno da odustaneš ili pošalješ upit za drugi smeštaj.
Depozit
Većina vlasnika traži depozit da bi potvrdila termin. Da li se traži, koliki je i kako se plaća — jasno je navedeno na profilu smeštaja i u komunikaciji pri potvrdi. AzureStay ne naplaćuje depozit i ne obrađuje onlajn plaćanja — depozit ide direktno vlasniku.
Otkazivanje potvrđene rezervacije
Ako otkazuješ potvrđen termin, važi politika otkazivanja tog smeštaja (rok pre dolaska i sudbina depozita). Otkaži na vreme i direktno se dogovori sa vlasnikom — oslobođeni termin se automatski vraća u ponudu.
Viša sila
Za nepredviđene situacije (bolest, zabrana putovanja, vanredne okolnosti) preporučujemo dogovor sa vlasnikom o pomeranju termina. Razmisli i o putnom osiguranju za boravak u inostranstvu.
Problem sa rezervacijom?
Ako nešto ne ide kako je dogovoreno, javi nam se — pomažemo u komunikaciji između gosta i vlasnika.